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답을 찾지 못하셨나요? support@emberoll.com으로 메일을 보내 주세요. 보통 영업일 기준 이틀 안에 답변드립니다.

시작하기

Emberoll이 사진을 볼 수 없다고 해요

설정 → 앱 → Emberoll → 사진에서 전체 접근을 선택하세요. 제한된 접근에서는 선택한 사진만 볼 수 있습니다.

첫 스캔이 오래 걸리는 이유는?

비슷한 사진과 흐린 사진을 찾기 위해 기기의 모든 사진을 분석하기 때문입니다. 보관함이 크면 처음에는 몇 분 걸릴 수 있습니다. 결과가 저장되므로 이후에는 훨씬 빨라집니다. 스캔 중에도 정리를 시작할 수 있습니다.

사진이 어딘가에 업로드되나요?

아니요. 모든 분석은 iPhone이나 iPad에서 이루어집니다. 개인정보 처리방침을 확인하세요.

삭제와 복구

실수로 사진을 지웠어요

사진 앱 → 최근 삭제된 항목을 열고 사진을 선택한 뒤 복구를 탭하세요. 30일 동안 보관됩니다.

저장 공간이 바로 늘지 않는 이유는?

삭제한 항목은 최근 삭제된 항목에 30일간 남아 공간을 계속 차지합니다. 바로 비우려면 사진 앱에서 이 앨범을 비우세요. iCloud 사진을 사용하면 동기화 후 iCloud 공간도 갱신됩니다.

Emberoll은 베스트 사진을 어떻게 고르나요?

중복 사진에서는 화질이 가장 좋은 사본을 남깁니다. 비슷한 사진에서는 선명도, 노출, 눈을 떴는지를 봅니다. 삭제 전에 어떤 사진이든 탭해서 선택을 바꿀 수 있습니다.

연속 기록과 제한

하루 제한은 어떻게 작동하나요?

무료 버전은 하루 20장을 삭제할 수 있습니다. 연속 기록 하루마다 1장씩 늘어 하루 최대 50장입니다. Emberoll Pro는 제한이 없습니다.

연속 기록을 유지하려면?

하루에 한 번 2분 정리를 마치세요. 연속 기록 30일, 40일, 50일째에 흐림, 대용량 비디오, 비슷함이 무료로 열립니다. 설정에서 저녁 알림을 켤 수 있습니다.

구독 및 구입

구독은 어떻게 해지하나요?

iPhone이나 iPad에서 설정 → [사용자 이름] → 구독 → Emberoll Pro를 열고 구독 취소를 탭하세요. 갱신 24시간 전까지 해지해야 합니다. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다.

Pro를 샀는데 무료 버전으로 보여요

Emberoll → 설정 → Emberoll Pro 받기를 열고 복원을 탭하세요. 구입할 때와 같은 Apple 계정으로 로그인했는지 확인하세요.

가족도 구입한 기능을 쓸 수 있나요?

네. 연간 구독과 평생 구입은 가족 공유를 지원하므로 Apple 가족 그룹 구성원도 Pro를 사용할 수 있습니다.

환불은 어떻게 받나요?

구입은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청하세요.