الدعم
لم تجد إجابة؟ راسلنا على support@emberoll.com. نرد عادةً خلال يومي عمل.
البداية
يقول Emberoll إنه لا يرى صوري
افتح الإعدادات ← التطبيقات ← Emberoll ← الصور واختر الوصول الكامل. مع الوصول المحدود يرى Emberoll الصور التي اخترتها فقط.
لماذا يستغرق الفحص الأول وقتًا؟
يحلّل Emberoll كل صورة على الجهاز ليجد اللقطات المتشابهة والضبابية. قد تستغرق المكتبات الكبيرة بضع دقائق في المرة الأولى. بعد ذلك يصبح أسرع بكثير لأن النتائج تُحفظ. يمكنك البدء بالتنظيف أثناء الفحص.
هل تُرفع صوري إلى أي مكان؟
لا. يتم التحليل كله على iPhone أو iPad. راجع سياسة الخصوصية.
الحذف والاستعادة
حذفت صورة بالخطأ
افتح تطبيق الصور ← المحذوفة مؤخرًا، واختر الصورة ثم اضغط استرداد. تبقى العناصر هناك 30 يومًا.
لماذا لم تزد المساحة فورًا؟
تبقى العناصر المحذوفة 30 يومًا في «المحذوفة مؤخرًا» وتظل تشغل مساحة. لتحريرها الآن أفرغ هذا الألبوم في تطبيق الصور. مع صور iCloud تتحدّث مساحة iCloud بعد المزامنة.
كيف يختار Emberoll الصورة الأفضل؟
في المكررة يحتفظ بالنسخة الأعلى جودة. وفي المتشابهة ينظر إلى الوضوح والتعريض وما إذا كانت العيون مفتوحة. قبل الحذف يمكنك الضغط على أي صورة لتغيير الاختيار.
السلاسل والحدود
كيف يعمل الحد اليومي؟
تتضمن النسخة المجانية 20 عملية حذف يوميًا. كل يوم في السلسلة يضيف واحدة، حتى 50 يوميًا. يزيل Emberoll Pro الحد.
كيف أحافظ على سلسلتي؟
أنهِ تنظيف الدقيقتين مرة يوميًا. الأيام 30 و40 و50 تفتح مجانًا الضبابية والفيديوهات الكبيرة والمتشابهة. يمكنك تشغيل تذكير مسائي من الإعدادات.
الاشتراكات والمشتريات
كيف ألغي اشتراكي؟
على iPhone أو iPad افتح الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات ← Emberoll Pro واضغط إلغاء الاشتراك. ألغِ قبل التجديد بـ 24 ساعة على الأقل. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.
اشتريت Pro لكن التطبيق ما زال مجانيًا
افتح Emberoll ← الإعدادات ← احصل على Emberoll Pro واضغط استعادة. تأكد من تسجيل الدخول بحساب Apple نفسه الذي اشتريت به.
هل يمكن لعائلتي استخدام مشترياتي؟
نعم. يدعم الاشتراك السنوي والشراء مدى الحياة المشاركة العائلية، فيحصل أفراد مجموعتك العائلية في Apple على Pro أيضًا.
كيف أسترد أموالي؟
تتولى Apple عمليات الشراء. اطلب الاسترداد من reportaproblem.apple.com.