EmberollAssistenza
Non trovi la risposta? Scrivi a support@emberoll.com. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Per iniziare
Emberoll dice che non vede le mie foto
Apri Impostazioni → App → Emberoll → Foto e scegli Accesso completo. Con l’accesso limitato, Emberoll vede solo le foto che hai selezionato.
Perché la prima scansione richiede tempo?
Emberoll analizza ogni foto del dispositivo per trovare scatti simili e sfocati. Le librerie grandi possono richiedere qualche minuto la prima volta. Dopo è molto più veloce perché i risultati vengono salvati. Puoi iniziare a fare pulizia nel frattempo.
Le mie foto vengono caricate da qualche parte?
No. Tutta l’analisi avviene sul tuo iPhone o iPad. Vedi l’informativa sulla privacy.
Eliminare e recuperare
Ho eliminato una foto per errore
Apri Foto → Eliminati di recente, seleziona la foto e tocca Recupera. Lì resta tutto per 30 giorni.
Perché lo spazio non si è liberato subito?
Gli elementi eliminati restano 30 giorni in Eliminati di recente e occupano ancora spazio. Svuota l’album in Foto per liberarlo subito. Con Foto di iCloud, lo spazio iCloud si aggiorna dopo la sincronizzazione.
Come sceglie Emberoll la foto migliore?
Tra i duplicati tiene la copia di qualità più alta. Tra le simili valuta nitidezza, esposizione e occhi aperti. Prima di eliminare puoi toccare qualsiasi foto per cambiare la selezione.
Serie e limiti
Come funziona il limite giornaliero?
La versione gratuita include 20 eliminazioni al giorno. Ogni giorno di serie ne aggiunge una, fino a 50 al giorno. Emberoll Pro toglie il limite.
Come mantengo la serie?
Fai la pulizia in 2 minuti una volta al giorno. I giorni 30, 40 e 50 sbloccano gratis Sfocate, Video grandi e Simili. Puoi attivare un promemoria serale nelle impostazioni.
Abbonamenti e acquisti
Come disdico l’abbonamento?
Su iPhone o iPad apri Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti → Emberoll Pro e tocca Annulla abbonamento. Fallo almeno 24 ore prima del rinnovo. Eliminare l’app non disdice l’abbonamento.
Ho comprato Pro ma l’app è ancora gratuita
Apri Emberoll → Impostazioni → Ottieni Emberoll Pro e tocca Ripristina. Controlla di usare lo stesso Apple Account dell’acquisto.
La mia famiglia può usare il mio acquisto?
Sì. L’abbonamento annuale e l’acquisto a vita supportano In famiglia, quindi anche i membri del tuo gruppo famiglia Apple hanno Pro.
Come ottengo un rimborso?
Gli acquisti sono gestiti da Apple. Richiedi il rimborso su reportaproblem.apple.com.