サポート

答えが見つからないときは support@emberoll.com までメールでお問い合わせください。通常2営業日以内にご返信します。

はじめに

Emberollで写真が見えないと表示される

設定 → アプリ → Emberoll → 写真 を開き、「フルアクセス」を選んでください。「制限付きアクセス」では、選んだ写真しか表示されません。

最初のスキャンに時間がかかるのはなぜ?

類似写真やぼやけた写真を見つけるため、デバイス上のすべての写真を解析しています。大きなライブラリでは初回に数分かかることがあります。結果は保存されるので、2回目以降はずっと速くなります。スキャン中でも整理を始められます。

写真はどこかにアップロードされますか?

いいえ。解析はすべてiPhoneやiPadの中で行われます。プライバシーポリシーをご覧ください。

削除と復元

間違えて写真を削除してしまった

写真アプリ →「最近削除した項目」を開き、写真を選んで「復旧」をタップします。30日間はそこに残っています。

すぐに空き容量が増えないのはなぜ?

削除した項目は「最近削除した項目」に30日間残り、容量を使い続けます。すぐに空けたい場合は、写真アプリでこのアルバムを空にしてください。iCloud写真を使っている場合は、同期後にiCloudの容量も更新されます。

Emberollはどうやって「ベスト」を選ぶの?

重複では最も高画質なコピーを残します。類似写真ではシャープさ、露出、目が開いているかを見ます。削除の前に、どの写真もタップして選択を変えられます。

連続記録と上限

1日の上限はどういう仕組み?

無料版は1日20枚まで削除できます。連続記録1日ごとに1枚増え、最大で1日50枚です。Emberoll Proなら上限はありません。

連続記録を続けるには?

1日1回、2分で整理を終えてください。連続30日、40日、50日目に「ぼやけ」「大きなビデオ」「類似」が無料で使えるようになります。夜のリマインダーは設定でオンにできます。

サブスクリプションと購入

サブスクリプションを解約するには?

iPhoneまたはiPadで 設定 → [ユーザ名] → サブスクリプション → Emberoll Pro を開き、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。更新の24時間前までに解約してください。アプリを削除しても解約にはなりません。

Proを購入したのに無料版のまま

Emberoll → 設定 →「Emberoll Pro を入手」を開き、「復元」をタップします。購入したときと同じApple Accountでサインインしているか確認してください。

家族も購入を使えますか?

はい。年額サブスクリプションと買い切りはファミリー共有に対応しているので、Appleのファミリーグループのメンバーも Pro を使えます。

返金を受けるには?

購入はAppleが管理しています。reportaproblem.apple.com から返金をリクエストしてください。